Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Voor de toepassing van deze voorwaarden wordt verstaan onder

Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;

Consument of koper: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

Dag: kalenderdag;

Duur van de transactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de levering en/of aankoop in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Verkoper: een onderneming die als producent of handelaar roerende zaken aan de koper verkoopt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. 
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Toepasselijkheid 
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en elke tot stand gekomen bestelling tussen ondernemer en consument. 

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. 

Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige van kracht en wordt de betreffende bepaling onverwijld vervangen door een bepaling die de strekking van het origineel zo dicht mogelijk benadert. 

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. 
Onduidelijke uitleg of inhoud van een of meer bepalingen van onze voorwaarden dienen te worden geïnterpreteerd ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod 
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het aangeboden product. De beschrijving is zo gedetailleerd dat een goede beoordeling van het aanbod door de koper mogelijk is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. De afbeeldingen en concrete gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst (op afstand). Ondernemer kan niet garanderen dat de kleuren of maten in de afbeelding exact overeenkomen met de werkelijke kleuren of maten van het product. 

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Levertijden op de website van ondernemer zijn indicatief en geven de koper geen recht op annulering of schadevergoeding bij overschrijding ervan, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Fouten bij het invullen van de verzendgegevens kunnen niet op ondernemer worden verhaald. Zodra de consument onjuiste informatie invoert, is de consument hiervoor verantwoordelijk. De kosten voor het doorsturen van de door de consument bestelde producten zijn dus voor rekening van de koper/consument, restitutie of compensatie kan niet worden verhaald op het bedrijf of de ondernemer.

*De koper dient zo snel mogelijk een e-mail of bericht te sturen naar het bedrijf als er een fout is opgetreden in het adres. Eventuele fouten in het adres kunnen bijvoorbeeld worden gecorrigeerd voordat de bestelling wordt verwerkt.

De koper draagt er zorg voor dat alle informatie waarvan ondernemer aangeeft dat deze noodzakelijk is of waarvan de koper redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig aan ondernemer wordt verstrekt. 3. 3. Indien ondernemer niet tijdig over de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens beschikt, heeft ondernemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven van ondernemer aan de koper in rekening te brengen.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die het gevolg is van het vertrouwen van ondernemer in door de koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid bij ondernemer bekend was.

De koper vrijwaart ondernemer voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en die aan de koper zijn toe te rekenen.

De koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat deze hem conform de overeenkomst ter beschikking worden gesteld, ook als deze eerder of later dan overeengekomen worden aangeboden of als deze zich op het postkantoor van ondernemer bevinden.

Indien de koper de afname weigert of nalaat de voor de levering noodzakelijke informatie of instructies te verstrekken, is ondernemer gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van de koper.

De ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het misbruik van het product door de koper, noch voor onjuiste adviezen van de koper aan de klanten van de koper.

De ondernemer staat er niet voor in dat de producten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de bruikbaarheid en/of deugdelijkheid ervan en aan de wettelijke eisen ten tijde van het sluiten van de overeenkomst. 

De onderneming staat niet in voor het bestaan van gebreken in de geleverde producten, maar zal zich inspannen om de geleverde producten in overeenstemming met de overeenkomst te leveren. De feitelijke houdbaarheid van de producten kan niet worden gegarandeerd.

Indien de ondernemer een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief. De indicatieve levertijden zijn exclusief eventuele storingen in het verzendproces, vertragingen of verliezen. Deze termijn is afhankelijk van de levertijd van de leverancier in het buitenland. Vertragingen kunnen niet leiden tot ontbinding van de koop.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

de prijs inclusief belastingen;

eventuele verzendkosten;

de wijze waarop de overeenkomst wordt gesloten en welke acties daarvoor nodig zijn;

of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;

de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;

de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;

of de overeenkomst na de totstandkoming ervan wordt gearchiveerd en zo ja, op welke wijze deze door de consument kan worden geraadpleegd;

de wijze waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte informatie kan controleren en desgewenst corrigeren;

eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

de gedragscodes waaraan de ondernemer is onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en

de minimumduur van de overeenkomst op afstand in het geval van een lange termijntransactie.

Optioneel: beschikbare maten, kleuren, type materiaal.

Artikel 4 – De overeenkomst 
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

a. het e-mailadres van de vestigingsplaats van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke verklaring inzake de uitsluiting van het herroepingsrecht;

c. de informatie over garanties en bestaande service na verkoop;

d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 5 – Herroepingsrecht 
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te gebruiken en behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies op de pagina van de ondernemer.

Wanneer de verpakking of producten, na ontvangst, tijdens het bewerken op initiatief van de klant beschadigd of gebroken raken dit voor rekening is van de klant en zal het product worden uitgesloten van retouren.

Een product kan niet meer retour verzonden worden wanneer deze:
– Tijdens het bewerken op initiatief van de klant beschadigd of gebroken raakt. Producten die door bewuste aanpassingen van de klant zelf breken kunnen daarom niet worden geretourneerd.
– Kapot, beschadigd, onvolledig of niet in de originele verpakking retour is gestuurd. Producten die zonder gebreken waren geleverd maar defect of beschadigd retour komen worden niet geaccepteerd. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen heeft. Het moet ook in de originele verpakking zitten. 

Wanneer artikelen gebroken of beschadigd arriveren, moet hiervan een melding inclusief bewijs (foto of video) worden gemaakt binnen 48 uur via een mail aan info@sollievoo.nl.

Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik wil maken, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer kenbaar te maken. De consument dient dit kenbaar te maken door middel van een schriftelijke mededeling / e-mail. Nadat de consument heeft aangegeven van zijn herroepingsrecht gebruik te willen maken, dient hij het product na het melden binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren aan het op het retourformulier vermelde adres. De consument dient aan te tonen dat de geleverde goederen tijdig worden geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending (track and trace code). De koper is verantwoordelijk voor de correcte aflevering van de retourzending en bijbehorende kosten.

Retourzendingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt en/of beoordeeld, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn. De klant is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen of verpakking die het gevolg is van het gebruik van de goederen en die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen te bepalen. 

Houd er rekening mee dat als het product of de verpakking beschadigd of incompleet wordt geretourneerd, de kosten voor u in mindering worden gebracht op het bedrag dat wordt terugbetaald of het pakket algeheel zal worden geweigerd. De waardevermindering van de enkel de verpakking kan al tot 25% bedragen en zal worden bepaald op het moment van teruggave. De klant accepteert en aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor elke waardevermindering op het moment van aankoop van de goederen. Indien er sprake is van waardevermindering op het product zal dit nader worden bepaald aan de hand van twee factoren:

– De staat van de verpakking
– De staat van het product

Retourzendingen die niet aan de algemene voorwaarden voldoen worden niet geaccepteerd en geweigerd bij retournering. 

Indien de klant na het verstrijken van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet heeft aangegeven van zijn herroepingsrecht gebruik te willen maken of het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Tijdens de verzendingsperiode heeft de klant de mogelijkheid om het herroepingsrecht uit te oefenen, maar het door de koper betaalde bedrag kan alleen worden teruggevorderd als de bestelling door de koper is geretourneerd en voldoet aan de retourvoorwaarden.

Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping 
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van het terugzenden van de producten voor rekening van de consument. 

Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag exclusief retourkosten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is wel dat het product reeds door de ondernemer is terugontvangen of dat een deugdelijk bewijs van volledige terugzending kan worden overlegd.

Artikel 7 – Uitsluiting van het herroepingsrecht 
De handelaar kan het herroepingsrecht van de consument voor producten zoals beschreven in de leden 2 en 3 uitsluiten. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

d. die snel kunnen bederven of verouderen;

e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

f. voor individuele kranten en tijdschriften;

g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

h. voor hygiënische producten waarvan de consument het zegel heeft verbroken. (Intern versleten elektronica zoals in-ear-headsets)

I. Producten die beschadigd zijn als gevolg van ruw/abusief gebruik op initiatief van de klant.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:

a. betreffende accommodatie, vervoer, catering of vrijetijdsbesteding, uit te voeren op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór het verstrijken van de bedenktijd;

c. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 8 – De prijs 
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van gegronde oorzaken zoals kostprijsverhoging.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b. de consument heeft het recht de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Indien de consument een brief ontvangt met betrekking tot invoerrechten of het verstrekken van betalingsgegevens, dient hij dit rechtstreeks met de verkoper (Suitta) te communiceren. Indien de koper beslist om de goederen in kwestie zelf te behandelen, is de koper ook verantwoordelijk voor de betaling van de invoerrechten.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. 
In geval van druk- en zetfouten is de firma niet verplicht het product tegen de verkeerde prijs te leveren.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie 
De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 
Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor normaal en gepast gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Eventuele gebreken of onjuist geleverde producten dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. De producten dienen dan in de originele verpakking en in nieuwstaat te worden geretourneerd.

De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de garantietermijn van de fabrikant, dit komt overeen met een duur van 1 jaar. De ondernemer is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke afzonderlijke toepassing door de consument, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.

In geval van vragen over het gebruik van gezondheidsproducten en de ontwikkeling van bepaalde ingrediënten, en hun geschiktheid voor de Koper, kan de Koper zich wenden tot de Handelaar met vragen in algemene zin.

De garantie is niet van toepassing indien:

de Consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of verwerkt of door derden heeft laten repareren en/of wijzigen;

de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of de verpakking;

De tekortkoming is geheel of gedeeltelijk het gevolg van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 10 – Levering en uitvoering 
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het ontvangen en verwerken van bestellingen van producten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. De consument is verantwoordelijk voor een juiste opgave van het adres. De ondernemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten als gevolg van onjuistheden in de door de consument verstrekte adresgegevens.

Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 90 dagen uitvoeren tenzij de consument met een langere leveringstermijn heeft ingestemd. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 90 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer kenbaar gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

In geval van een koopovereenkomst machtigt de koper ondernemer uitdrukkelijk om alle door ondernemer verzonden aankopen te gebruiken en te publiceren op Social Media en de website van Sollievoo voor promotie- en/of reclamedoeleinden.

Ondernemer kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen.

Indien de koper elektronische bestanden, software of informatiedragers aan ondernemer ter beschikking stelt, garandeert de koper dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 11 – Duurtransacties: duur, beëindiging en verlenging

Beëindiging 
De consument kan een overeenkomst van onbepaalde duur die is gesloten voor de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan de overeenkomst voor de geregelde levering van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten te allen tijde voor onbepaalde tijd opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan de in de vorige leden bedoelde overeenkomsten sluiten:

te allen tijde en niet beperkt tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

ten minste op dezelfde wijze eindigen als zij door hem zijn aangegaan;

altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.


Uitbreiding 
Een contract van bepaalde duur dat is gesloten voor de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten kan niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde periode.

In afwijking van het voorgaande lid kan een overeenkomst voor bepaalde tijd die is gesloten voor de regelmatige levering van dag- of weekbladen of tijdschriften stilzwijgend worden verlengd met een vaste periode van ten hoogste drie maanden, indien de consument deze verlengde overeenkomst aan het einde van de verlenging met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzegt.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor de regelmatige levering van dag- of weekbladen of tijdschriften bij wijze van inleiding (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch aan het einde van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur 
Indien een overeenkomst een duur heeft van meer dan een jaar, kan de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.


Artikel 12 – Betaling 
Tenzij anders is overeengekomen, moeten de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het begin van de bedenktijd als bedoeld in artikel 6, lid 1, worden betaald. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst gaat deze termijn in nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

3. 3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 13 – Identiteit van de onderneming

Zie impressum/imprint onderaan deze pagina
E-mailadres: info@sollievoo.nl

Artikel 14 – Klachtenprocedure 
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 dagen na ontdekking van de gebreken door de consument volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van het gebruik van het product door Sollievoo.
geleverde producten. Voor de consument strekt de beperking zich uit tot hetgeen is toegestaan op grond van artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten als gevolg van (onvolledige en/of onjuiste) informatie op de website(s) of gelinkte websites.

De ondernemer wijst uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid en aanspraken van Kopers en derden die als gevolg van het gebruik van de producten (fysieke) schade hebben geleden, van de hand. De producten dienen uitsluitend te worden gebruikt in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing en mogen deze nooit overschrijden.  Geen enkel product mag onder welke omstandigheid dan ook ondere elektrische lading of spanning gezet worden, de producten mogen puur en alleen gebruikt worden als versiering of decoratie.

Elk advies van de ondernemer over het gebruik van de producten heeft enkel een algemeen en niet-bindend karakter. Het is aan elke koper de verantwoordelijkheid om te beslissen of het product geschikt is voor zijn of haar situatie. 

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor een geschillenregeling.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien een klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal deze de geleverde producten kosteloos vervangen of herstellen, zulks ter keuze van de ondernemer.

Artikel 15 – Geschillen 
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook als de consument in het buitenland woont.

Artikel 16 – Intellectuele eigendomsrechten
Alle Sollievoo publicaties, uitingen (teksten, beelden, video’s en andere grafische afbeeldingen) zijn beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Ze mogen alleen worden gebruikt voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Het gebruik van deze Sollievoo-publicaties is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van Sollievoo.

Aansprakelijkheid

Indien de uitvoering van de overeenkomst door ondernemer aanleiding geeft tot aansprakelijkheid van ondernemer jegens de koper of derden, is deze aansprakelijkheid beperkt tot de kosten die ondernemer in verband met de overeenkomst in rekening brengt. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de door ondernemer veroorzaakte schade.

Het maximale bedrag dat een verzekeringsmaatschappij in een bepaalde situatie kan uitkeren.

Voorts is de aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot het kosteloos repareren van een gebrekkige zaak of het vervangen van die zaak – of een deel daarvan – naar keuze van de ondernemer.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, gederfde winst en/of verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van het gebruik van het product door de ondernemer geleverde producten. Voor consumenten strekt de beperking zich uit tot hetgeen is toegestaan op grond van artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten als gevolg van (onvolledige en/of onjuiste) informatie op de website(s) of gelinkte websites.

De ondernemer is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website en is niet aansprakelijk voor storingen of om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website.

De ondernemer is niet verantwoordelijk voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en e-mail verzonden door / namens de ondernemer, noch voor de tijdige ontvangst daarvan.

Alle aanspraken van de koper op grond van de tekortkoming van ondernemer vervallen indien ondernemer niet binnen een jaar nadat de koper bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert, schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte is gesteld.

Ondernemer wijst uitdrukkelijk alle aansprakelijkheden en vorderingen van kopers en derden die door het gebruik van de producten (fysieke) schade hebben geleden, van de hand. De producten mogen alleen worden gebruikt in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing en deze niet overschrijden. 

Eventuele adviezen van ondernemer over het gebruik van de producten zijn uitsluitend van algemene en niet-bindende aard. Elke koper is verantwoordelijk voor de beoordeling of het product voor hem/haar geschikt is. 

Het bedrijf is op geen enkele wijze verantwoordelijk en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen of bijwerkingen van zijn of haar producten. Het gebruik van de aangekochte producten is altijd op risico van de gebruiker en dient altijd te worden besproken met een professioneel/bekwaam persoon.

Uitwendige verzorgingsproducten en elektrische apparaten moeten buiten het bereik van jonge kinderen worden gehouden. Bovendien moeten de producten volgens de gebruiksaanwijzing worden bewaard.

Product bepaald. De eigenaar adviseert om een deskundige te raadplegen alvorens de uitwendige verzorgingsproducten te gebruiken in geval van zwangerschap, borstvoeding, gebruik van medicijnen en in geval van twijfel over overgevoeligheid voor een van de ingrediënten.