Wanneer klanten toch een product retourneren, worden deze niet opnieuw verstuurd (dus als nieuw verkocht) aan een andere klant. 

Ze worden ook niet vernietigd, maar krijgen bij ons een tweede leven. Wanneer retouren bij ons terugkomen, ondergaan ze eerst een kwaliteitscontrole. Hier worden ze nagekeken, zo nodig gerepareerd en beoordeeld of ze het tweede kans traject in kunnen gaan.

Afval wordt uiterst goed gescheiden en, indien mogelijk, hergebruikt. Na goedkeuring gaan de producten als tweede keus verkocht. Hier kunnen klanten voordelig een tweede kans product kopen voor een mooie prijs. De klant blij, het milieu blij